Términos del servicio
Términos del Servicio — MAKALI
Última actualización: 12 de Febrero de 2026
Bienvenido/a a MAKALI. Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como las compras realizadas a través de ella.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, aceptas estos términos. Te recomendamos leerlos antes de efectuar una compra.
1. Identificación y contacto
MAKALI es el nombre comercial bajo el que opera el titular de esta tienda online.
La información identificativa y fiscal completa del titular se encuentra disponible en el Aviso Legal de este sitio web.
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, devoluciones o el funcionamiento de la tienda puedes contactarnos en:
2. Ámbito de venta
MAKALI comercializa sus productos a través de su tienda online y realiza envíos dentro del territorio español, sujeto a la disponibilidad de entrega indicada durante el proceso de compra.
La disponibilidad, condiciones y plazos de entrega pueden variar dependiendo del destino.
3. Productos
Procuramos que las fotografías, descripciones, colores, tallas y características de nuestros productos sean lo más precisos posible.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia derivadas de la pantalla o dispositivo utilizado para visualizar los productos.
La disponibilidad de los productos puede cambiar y MAKALI podrá retirar o modificar productos de su catálogo cuando resulte necesario, sin afectar a los pedidos ya perfeccionados salvo causa justificada.
4. Precios
Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda en el momento de realizar la compra e incluirán los impuestos que legalmente correspondan, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar el precio total correspondiente a su compra.
Actualmente, MAKALI ofrece envío gratuito dentro de las zonas de España habilitadas para entrega en el checkout.
Las promociones y descuentos estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada caso.
5. Pedidos
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para procesar y entregar el pedido.
Una vez completada la compra, se enviará una confirmación utilizando los datos de contacto proporcionados por el cliente.
MAKALI podrá contactar con el cliente cuando resulte necesario para solucionar incidencias relacionadas con el pedido.
Si excepcionalmente no fuera posible suministrar un producto adquirido, se informará al cliente y se procederá conforme a la legislación aplicable, incluyendo el reembolso cuando corresponda.
6. Formas de pago
Los métodos de pago disponibles serán los mostrados durante el proceso de compra.
Los pagos se procesan mediante proveedores de servicios de pago habilitados en nuestra tienda. MAKALI no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante las transacciones.
La disponibilidad de determinados métodos de pago puede depender del dispositivo, importe, ubicación o elegibilidad del cliente.
7. Preparación y envío
Los pedidos se prepararán y enviarán conforme a las condiciones indicadas en nuestra Política de Envío y durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega mostrados son los aplicables según la información disponible para cada pedido y destino. Cuando existan circunstancias excepcionales que puedan afectar significativamente a una entrega, procuraremos informar al cliente.
8. Cancelación de pedidos
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido contactando con:
Intentaremos atender la solicitud siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o preparado para su envío.
Una vez que el pedido haya avanzado hasta un punto en el que no sea posible detener su procesamiento o envío, no podemos garantizar su cancelación. Esto no limita el derecho de desistimiento ni otros derechos que legalmente correspondan al consumidor una vez recibido el pedido.
9. Devoluciones, desistimiento y reembolsos
Las devoluciones, el derecho de desistimiento y los reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y a la normativa de protección de consumidores aplicable.
Cuando corresponda legalmente, el consumidor dispondrá de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento.
La existencia de este plazo no limita los derechos adicionales que puedan corresponder al consumidor en caso de productos defectuosos, incorrectos o no conformes.
10. Productos defectuosos o incorrectos
Si un producto llega dañado, presenta un defecto o no corresponde con el producto solicitado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de administracion@makali.es.
Gestionaremos la incidencia conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y a los derechos legales del consumidor.
11. Uso adecuado del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y a no realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar, interferir o comprometer su funcionamiento o seguridad.
Queda prohibido utilizar el sitio con fines fraudulentos, ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
12. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos propios de MAKALI presentes en el sitio web, incluidos textos, elementos gráficos, fotografías propias, logotipos, diseños y otros materiales protegibles, están sujetos a los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes.
No podrán utilizarse, reproducirse o explotarse fuera de los límites permitidos por la legislación aplicable sin la autorización correspondiente de sus titulares.
13. Responsabilidad
MAKALI procurará mantener la tienda online disponible y ofrecer información correcta y actualizada.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, problemas técnicos u otras circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
Nada de lo establecido en estos términos pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que legalmente no puedan excluirse frente a consumidores.
14. Privacidad
El tratamiento de datos personales realizado a través de la tienda se regirá por nuestra Política de Privacidad y por la normativa aplicable en materia de protección de datos.
15. Modificaciones de estos términos
MAKALI podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario por cambios operativos, comerciales o legales.
Las condiciones aplicables a una compra serán, con carácter general, las que estuvieran vigentes y fueran aplicables en el momento de realizarla.
16. Legislación aplicable
Estos términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables.
Cualquier controversia se resolverá conforme a las reglas legalmente aplicables sobre competencia y jurisdicción. Estos términos no pretenden privar al consumidor de los tribunales o mecanismos de protección que legalmente le correspondan.
17. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos o con una compra:
MAKALI
administracion@makali.es